TTverde


How to go viral, ved at den 25-årige administrerende direktør omskriver reglerne for sociale medier

Steven Bartlett er ikke din gennemsnitlige CEO. Som 16-årig blev han smidt ud af skolen, efter at have brugt al sin tid og energi på at starte sin første virksomhed. Derefter gik han på universitetet, men droppede prompte ud for at fokusere på at lancere en ny virksomhed med fokus på studerende, et skridt, der ville danne grundlaget for det fænomenalt succesrige mediebureau, han ville fortsætte med at lancere.

Med sine blot 25 år er han nu grundlægger og administrerende direktør for Den Sociale Kædegruppe , Storbritanniens hurtigst voksende og uden tvivl mest spændende marketingbureau på sociale medier. Virksomheden, som blev grundlagt i 2014 og er kendt for sine ungdomsmålrettede, stærkt disruptive sociale kampagner, er vokset med en rasende fart, fra 30 ansatte til 250 på 3 år. Virksomheden omsætter nu for mere end 9 millioner pund om året med kontorer i London, Berlin og New York. Utroligt nok er den gennemsnitlige medarbejderalder kun 21 år.

'Steven Bartlett er ikke din gennemsnitlige CEO...'

Kunder som Spotify, ASOS, Sky og BBC har henvendt sig Bartlett og hans agentur at komme i kontakt med millioner af tidligere svært tilgængelige forbrugere, især sociale medier afhængige millennials og Generation Zs, som mange andre bureauer har forsøgt – og ikke lykkedes – at engagere sig i.

Vi fangede den multi-prisvindende iværksætter på hans splinternye kontor i New York for at finde ud af, hvad der får ham til at sætte kryds, hvordan man skaber viralt indhold, og hvilke råd han ville give til håbefulde iværksættere, der ønsker at efterligne hans radikale succes.

Hvorfor besluttede du at fokusere dit bureau på sociale medier?

Da jeg startede, prøvede jeg at få folk til at komme til en studerendes hjemmeside. Jeg prøvede at flyve, jeg prøvede at sætte plakater op, tage en annonce ud. Så gik det op for mig, at da jeg gav folk flyers, var de optaget af deres håndflade – deres telefon – så jeg begyndte at undersøge det. Jeg tog til Dominos og fik 100 pizzakuponer og gav hver elev en pizzakupon til gengæld for et skærmbillede af indstillingssektionen på deres telefon, som viser, hvor de bruger al deres tid. Svaret var sociale medier. Så for at få folks opmærksomhed var det her, jeg skulle være.

Er der en hemmelighed bag at skabe indhold på sociale medier, som folk vil elske?

Det mest grundlæggende princip for ethvert socialt indhold er at få folk til at føle noget. Mængden af ​​ting, du ser, der får folk til at føle sig fuldstændig ligeglade, er enorm, jeg vil sige 85-90%. Ligegyldighed er fjenden, især inden for social marketing. Beskeder online rejser kun, hvis der er engagement, og det spredes af følelser.

Hvad er den bedste måde at nå ud til mange mennesker på sociale medier?

Følelsesmæssigt udnytte kulturelle øjeblikke. Tag Donald Trump. Han er en person, der dukkede op i verden på et tidspunkt, hvor fremmedhad var på et rekordhøjt niveau, og han kom ind med et budskab, der følelsesmæssigt påvirkede kulturen - at vi vil forbyde alle disse mennesker. Han sagde betændende ting på et tidspunkt, hvor kulturen virkelig bekymrede sig om de ting, og det er som at putte en tændstik i en tromme med benzin. Trump leverede 17 gange rækkevidden på Twitter alene end Clintons meget mere vaniljebudskab.

Hvilke sociale mediekanaler interesserer dig mest?

Jeg er ikke generet af Snapchat. Jeg tror ikke, de har en stærk nok USP til at beskytte deres publikum. Facebook er kommet for at blive, men ikke særlig interessant i øjeblikket. Podcasting er super interessant, og vi investerer massivt. LinkedIn er også underudnyttet - hvis du forsøger at opbygge dit personlige brand, er Linkedin noget, du bør bruge. Linkedin er, hvor Facebook var i 2012, hvor rækkevidden er latterlig, men det vil ændre sig, så nyd arbitragen, mens du kan. Også Twitch [et live-videospil-streaming-site] har et rigtigt øjeblik.

Vil Facebook lide under Cambridge Analytica-dataskandalen?

Nej, jeg tror ikke, det vil gøre en forskel overhovedet. Forbrugeren træffer ikke deres beslutninger baseret på, hvor sikre data om deres navn og fødselsdato er. Folk anser den værdi, de får af tjenesten, som vigtigere, end at mit navn og profilbillede er solgt. Min kontroversielle mening er, at hele Cambridge Analytica-tinget er et lort. Medierne fangede en historie og overbeviste offentligheden om, at der var sket noget slemt, men ingen ved rigtigt, hvad der er sket. Hvis du spørger den gennemsnitlige person, hvad de tror, ​​der skete, vil de sige 'Jeg var målrettede annoncer om Trump.' Men du har været målrettede annoncer, der forsøger at få dig til at gøre ting i det sidste årti!

Hvad er den ene bog, du vil give til enhver håbefuld iværksætter?

Sådan vinder du venner og påvirker mennesker . Jeg tror virkelig, at det vigtigste i verden er evnen til at sælge. Det eneste, der forhindrer mig eller dig i at være Storbritanniens premierminister, eller den rigeste sælger i landet, eller den bedste filantrop, verden nogensinde har set, er en flok mennesker, vi skal overbevise om vores meninger.

Hvad er det værste råd, du nogensinde har fået?

’Alt sker af en grund.’ Det er det værste, man nogensinde har troet. Det er en farlig sindstilstand, at der er en anden kraft, der styrer dit liv, og du er der bare for turen. Det, der gør, er, at det tager kontrollen fra dig, det gør din kontrol ekstern. Jeg er, hvor jeg er på grund af mig. Hvis jeg mister alle mine penge og går konkurs, er det på grund af mig. Den tankegang giver mig mulighed for at lære. Hvis du siger, at alt sker af en grund, lukker du døren for information og læring, der måske bare forhindrer dig i at kneppe igen.

Hvad er den bedste investering, du nogensinde har foretaget?

Investering i mennesker. Jeg svarer på hver besked, jeg nogensinde får på Instagram og LinkedIn. Selvom disse mennesker ikke kan gøre noget for mig, har det en skør måde at betale udbytte på på lang sigt. Selvom nogen på mit kontor har en dårlig dag, kan jeg altid godt lide at tage dem med ud til kaffe eller købe blomster til dem, selvom det ikke kan betale sig at jeg gør det. At bekymre sig om mennesker betaler sig på lang sigt.

Hvordan håndterer du stress?

Jeg kan ikke lide ordet 'stress'. Jeg tror, ​​at stress er en selvfremstillet konstruktion, det er noget, vi har skabt. Det er en selvopfyldende profeti. Hvis du køber ind i tanken om stress. du begynder at mærke det og diagnosticere det, og psykologien viser os, at hvis du diagnosticerer disse ting, så bliver de virkelige. Jeg tror ikke, jeg ved, hvad stress er, for jeg har ikke tilladt mig selv at acceptere den idé. Det, du måske overvejer, er at komme ind i arbejdet og finde ud af, at du har mistet alle dine kunder, fordi dine servere blev hacket, og du har folk, der skal betale. Jeg har været der, men det føltes ikke som stress, det føltes som noget, jeg skulle løse. Grunden til at jeg ikke føler stress, er nok fordi jeg startede i et hus i et fattigt område i Moss Side uden strøm. Der var ingen mad - jeg var i butikstyveri for at brødføde mig selv. Og jeg var god og glad dengang, uden noget, så jeg har intet at tabe. Det, der får mig igennem de hårde tider, er at være helt cool med at gå tilbage til nul. Det er også det, der bringer dig til toppen. Det gør dig frygtløs.

Hvis nogen har en idé til en virksomhed, hvordan kan de så vide, om den idé er god?

Der er så mange komponenter til en god eller god idé. Men det vigtigste er den filosofi, man skal have som iværksætter. Du er nødt til at have en idé, og så gøre, hvad du kan på en måde, der er så slank som muligt og så hurtig som muligt, for at prøve at finde ud af, om verden gider den her idé. Udfør den mest nøjagtige markedstest og brug færrest mulige penge. Så ved, hvornår du skal stoppe. Når dataene fortæller dig, at folk er ligeglade, må du tilpasse dig. De fleste virksomheder fejler, fordi folk ikke lytter. De er så romantiske omkring deres egen idé, at de holder fast i den, selvom de tidligere kunne have fundet ud af, at de skulle ændre ideen.

Hvad er det bedste råd, du nogensinde har givet nogen?

Skab fra den position, som ingen bryder sig om. Hvis du tager udgangspunkt i en position, hvor ingen er ligeglad, så skal du overbevise folk om, hvorfor de skal bekymre sig. Den bedste markedsføring i verden er fra en position, hvor 'ingen er ligeglad'. Derfra er den eneste vej op.

Vil du have mest muligt ud af din morgenpendling? Vi spurgte topiværksættere, hvordan man kan bruge disse tidlige timer...